Turismo y plataformas digitales de alojamiento: una revisión sistemática de la literatura

Abstract

La actividad turística vive una serie de transformaciones con la aparición de plataformas digitales como Airbnb, lo cual ha provocado un incremento en la renta de viviendas de uso turístico. El objetivo de este estudio es conocer los diferentes temas abordados en los estudios sobre el impacto de la economía colaborativa en el sector hotelero. Utilizamos como metodología la revisión sistemática de la literatura, contemplando las publicaciones más recientes de los últimos cinco años. Los resultados permitieron recopilar un total de cincuenta y cinco investigaciones agrupadas en cinco categorías: 1) estudios sobre el turismo colaborativo; 2) comportamiento de las empresas hoteleras; 3) comportamiento del consumidor; 4) influencia de las TIC en el consumo de servicios de alojamiento; 5) tipología del turista. Se concluye que la mayor parte de los estudios se enfocan en analizar los servicios de alojamiento vinculados con la economía colaborativa, implicando la necesidad de desarrollar más investigaciones al respecto.

The tourist activity is experiencing a series of transformations with the arrival of digital platforms such as Airbnb, which created an increase in the pricing rental of housing used for tourist. The object of this study is to learn the different topics that have been addressed about the collaborative economic impact in the hospitality sector. The methodology used was the systematic literature review, considering the most recent studies within the last five years. The results allowed us to collect fifty-five research papers and categorized them into five sections: 1) collaborative tourism studies; 2) hotel business behavior; 3) consumer behavior; 4) the influence of ICTs in the consumption of accommodation services; 5) tourist typology. We concluded that most of the existing research is focused on analyzing housing services linked to the collaborative economy, which implies the need to do further research on the subject.